Quando o cliente diz “chega, não dá mais”

Lidar com clientes pode não ser uma tarefa fácil. Há os que querem receber mais do que dão em contrapartida, que não cumprem com seus compromissos quando são devidos, que buscam demasiadamente por atenção, que desaparecem por completo, que barganham o tempo todo, que questionam tudo ou que não sabem o que quer. Mas isso …

I Fórum de Governança Corporativa

O Serpro, em parceria com o Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, convida você a participar do I Fórum de Governança Corporativa, que será realizado no dia 28 de agosto de 2014, no auditório da Sede do Serpro, em Brasília, a partir das 9h, com transmissão pela internet. O evento objetiva debater a governança corporativa …

Lições Globais dos Técnicos da Copa do Mundo

Lições Globais dos Técnicos da Copa do Mundo Por Kevin Korterud As pessoas ao redor do mundo estiveram ligadas na Copa do Mundo da FIFA. Até gerentes de projetos sobrecarregados tentaram arranjar um tempo para acompanhar a cobertura do campeonato internacional de futebol e torcer por seu país. Consigo encontrar muitos paralelos entre o que ocorre …

Princípios Não Negociáveis da Liderança

Princípios Não Negociáveis da Liderança Por Dave Wakeman, PMP Profissionais de gerenciamento de projetos muitas vezes se concentram apenas nos detalhes para finalizar um projeto a todo custo. Isso pode levar a decisões e ações das quais podemos nos arrepender futuramente, pois elas comprometem a posição de líder dentro de uma organização. Existem três pilares da …