Persistência vence resistência

Matt Watkinson compara a Sony como sendo a Apple da década de 1980 com Walkman e Discman artefatos do futuro materializados nas mãos. Hoje, todavia, os produtos da Sony parecem artefatos do passado. Os TVs têm boa imagem, as câmeras digitais tomam boas fotos, os computadores funcionam bem, mas tudo parece mediano. As pessoas são …

Razão e emoção na transformação

Com base no trabalho de Jonathan Haidt, os irmãos Dan e Chip Heath utilizam a narrativa do condutor, do elefante e do caminho para estabelecer uma estrutura de entendimento do processo de mudança. De acordo com os Heath, cada indivíduo possui um lado emocional, o elefante, e um lado racional, o condutor. Assim também vale para …

Redefinindo sucesso e prosperidade

Jose Davi Furlan Business Transformation Expert, Keynote Speaker, Instructor, Coach and Author Muitos negócios tendem a associar prosperidade com dinheiro, contudo dinheiro somente tem valor se todos concordarem que tem. Um propósito organizacional pode estar baseado em uma visão mundana de lucro e poder ou, então, em uma atitude de fazer a diferença no mundo. …

Vou estar descobrindo

Gart Capote, CBPP BPM Author & Coach 23 de mar de 2015 O que vou relatar agora é uma situação real e vivida mais de uma vez. Sei que você vai se identificar comigo. Imagine que você se interessou em ter uma assinatura mensal de TV a cabo, com um pacote de internet de alta …

11 conselhos que muitos jovens não vão querer ouvir (mas agradecerão no futuro)

“Quando eu tinha 22 anos, não costumava ouvir alguém tão velho também. Mas talvez algumas dessas ideias façam sentido para você” Guy Kawasaki, 4 de março de 2015 Nada – nem dinheiro, poder ou fama – pode trazer sua família e amigos de volta depois que eles partem. No momento em que escrevo isto, acabo …

A maioria dos negócios é carente de arte

Organizações frequentemente gastam muito tempo tentando se diferenciar, mas pouco tempo em eliminar fatores de irritação dos clientes. Após analisar chamadas nas centrais de atendimento, a T-Mobile notou que a maioria reportava problemas elementares, como contas emitidas erradas. Então, a questão não era encantar os clientes com novos serviços, mas corrigir problemas nos serviços existentes …

Quanto custa a qualidade?

Por Emanuel Edwan de Lima* Alguns gestores acreditam ham que a qualidade custa muito caro e que, na maioria das vezes, os investimentos feitos em melhorias de processos, certificações, aquisição de ferramentas e outros não trazem o devido retorno. Creio não haver dúvida de que quando produzimos com qualidade a empresa tem uma melhor atuação no …

O QUE É INOVAÇÃO?

Gestão e TI | 27/10/2014 O que é inovação?   Inovar é encontrar soluções para pequenos ou grandes problemas. Não significa necessariamente “inventar a roda” ou ter uma ideia que cinco milhões de dólares a cada semana.  Significa quebrar padrões. Encontrar novas maneiras de fazer algo que já é feito há muito tempo, sempre do …

Menos publicidade e mais relações públicas

O sistema puxado do Lean tem sido aplicado por várias décadas, mas continua pouco entendido e utilizado na prática comercial. Ainda é comum a busca por influenciar a atitude das pessoas para que comprem ou aceitem aquilo que a organização tem a oferecer, empurrando produtos e serviços fomentando o consumismo. Aqui entra a publicidade que …