Influência sobre as escolhas dos outros

O texto trata sobre como influenciar pessoas. Estas técnicas podem ser utilizadas nas moderações das reuniões de To Be para ajudar a equipe a chegar em um desenho de processo melhor. Conhecimentos de biologia, psicologia e neurociência podem contribuir para um “modelo de influência”, com cinco ingredientes fundamentais: simplicidade, percepção do interesse alheio, incongruência, confiança …